משלוחים וזמני אספקה
- זמני משלוח: משלוח לבית הלקוח מתבצע בתוך 3 עד 5 ימי עסקים.
- חישוב זמני האספקה: יובהר כי ספירת ימי העסקים למשלוח מתחילה אך ורק מהרגע בו ההזמנה מוכנה למסירה (לאחר סיום תהליך הייצור, בקרת האיכות והאריזה). במוצרים בייצור אישי, זמן המשלוח יתווסף לזמן הייצור שהוגדר בעת ההזמנה.
- הגדרת ימי עסקים: ימי עסקים הם ימי חול (ראשון עד חמישי). ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים כימי עסקים.
- אזורים מרוחקים: ליישובים מרוחקים (אילת, הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן) ייתכנו עיכובים של עד 3 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן המשלוח הרגיל.
- תיאום מול השליח ואחריות הלקוח:
- השליח ייצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך תיאום מסירה. באחריות הלקוח להיות זמין בטלפון הנייד שמסר בעת ההזמנה.
- עיכובים במסירה הנובעים מחוסר זמינות של הלקוח או פרטי התקשרות שגויים הינם באחריות הלקוח בלבד ולא ייספרו במניין ימי העסקים למשלוח.
- אחריות וביטוח:
- העסק נושא באחריות מלאה ובביטוח על התכשיט מרגע יציאתו מהסטודיו ועד למסירתו הפיזית לידי הלקוח (או לידי מי מטעמו שצוין בכתובת המשלוח).
- מרגע חתימת הלקוח על קבלת המשלוח או מסירת החבילה לידיו, האחריות על התכשיט עוברת ללקוח והעסק לא יישא באחריות לכל נזק, אובדן או גניבה שאירעו לאחר המסירה.
- משלוח אקספרס (מהיום להיום):
- ניתן לבקש שירות משלוח אקספרס בתיאום מראש ובעלות נוספת בהתאם לכתובת האספקה.
- יש לציין את הבקשה למשלוח אקספרס במעמד ההזמנה בלבד. לא ניתן לשנות את סוג המשלוח לאחר שההזמנה נקלטה במערכת או יצאה לביצוע.
- איסוף עצמי:
- לקוח המעוניין באיסוף עצמי מחויב בתיאום הגעה מראש בלבד בטלפון 053-3881444.
- עלויות שילוח: עלות משלוח סטנדרטי לרוב חלקי הארץ הינה 40 ש"ח לכל כיוון. עלויות שילוח לצורך תיקון, התאמת מידה או החלפה יחולו על הלקוח בלבד.