שירותי מעבדה וצורפות
ב-Eternal Gold Jewelry הסטודיו שלנו מצויד במעבדה מקצועית המעניקה את כל שירותי הצורפות, החידוש והתיקון תחת קורת גג אחת. אנו מאמינים שתכשיט איכותי הוא לכל החיים, ולכן אנו כאן כדי לשמור עליו עבורכם. אנו מציעים שירותים אלו הן עבור תכשיטים שנרכשו אצלנו, והן שירותי תיקון וחידוש מקצועיים לתכשיטים שברשותכם מכל מקור אחר.
השירותים המקצועיים שלנו כוללים:
- שינוי מידה: התאמת מידת הטבעת למידה המדויקת כפי שהתבקשה על ידי הלקוח. יובהר כי האחריות על אספקת מידת התכשיט הנכונה והמדויקת חלה ב-100% על הלקוח, אלא אם כן המידה נלקחה במעבדה שלנו או על אחד מאנשי הצוות של תכשיטי אטרנל. (החל מ-80 ש"ח, במידה וצריך להוסיף זהב העלות תחושב בהתאם)
- חידוש ופוליש: ניקוי עמוק, ליטוש וחידוש הברק המקורי של הזהב והאבנים. (טבעות - החל מ-80 ש"ח. צמידים - החל מ-120 ש"ח. קולייר - 250 ש"ח)
- ציפוי רודיום: השבת הצבע והברק המקוריים לתכשיטי זהב לבן. תהליך מקצועי המחדש את השכבה החיצונית שנשחקה באופן טבעי עם הזמן, ומעניק לתכשיט מראה בוהק, לבן וחדש לחלוטין. (טבעות - 130 ש"ח. צמידים - 180 ש"ח. שרשראות דקות - 130 ש"ח. שרשראות עבות - החל מ-160 ש"ח, קולייר - 230 ש"ח)
- בדיקת שיבוץ וחיזוק שיניים: בדיקה תקופתית מקצועית תחת מיקרוסקופ לווידוא יציבות האבנים וחיזוק השיבוץ למניעת נפילת יהלומים.
- תיקון תכשיטים: הלחמות של שרשראות וצמידים שנקרעו, החלפת סוגרים פגומים, ותיקון עגילים או תיקונים כלליים (נקודת החלמה - 80 ש"ח).
- שיבוץ מחדש ושדרוג: שיבוץ אבנים שנפלו או שדרוג אבנים קיימות ביהלומים או באבני חן גדולות ואיכותיות יותר (החל מ-80 ש"ח).
מסירת תכשיטים למעבדה:
ניתן להעביר אלינו תכשיטים לתיקון ולטיפול באחת מהדרכים הבאות:
- מסירה אישית בסטודיו: ניתן למסור ולאסוף את התכשיט באופן פיזי במעבדה שלנו, בתיאום הגעה מראש בלבד (בטלפון: 053-3881444).
- איסוף והחזרה מבית הלקוח באזור המרכז: רק באיזורים מסויימים ובתיאום מראש - החל מ-120 ש"ח (כולל את עלות התיקון)
- שירות שליחים מכל הארץ: ניתן לשלוח אלינו את התכשיט באמצעות מערך המשלוחים שלנו, באיסוף מבית הלקוח לסטודיו ובחזרה. עלות השירות הינה 40 ש"ח לכל כיוון.
דגשים חשובים ומדיניות הסטודיו:
- תיקון תכשיטים חיצוניים (שלא נרכשו בתכשיטי אטרנל) - אנו שמחים להעניק שירות מקצועי של חידוש ותיקון גם לתכשיטים אהובים שלא נרכשו דרכנו. הצוות שלנו יטפל בתכשיט שלכם במקצועיות ובמסירות הרבה ביותר. כיוון שתכשיטים אלו לא יוצרו על ידינו ואין לנו שליטה או היכרות עם איכות חומרי הגלם, סגסוגת המתכת או תהליך הייצור המקורי שלהם, שירות זה ניתן ללא אחריות על התיקון או על עמידות התכשיט בהמשך. (לדוגמה: במקרה של הלחמה בשרשרת שנקרעה, העבודה תבוצע ברמה הגבוהה ביותר, אך לא נוכל לשאת באחריות ולספק תיקון חוזר ללא עלות במידה והשרשרת תיקרע שוב, עקב בלאי טבעי של החומר המקורי).
- אובדן אחריות על תכשיטי אטרנל: כל טיפול, תיקון או שינוי בתכשיט מייצורשלנו שבוצע על ידי צורף חיצוני שאינו מטעם הסטודיו שלנו, יביא לביטול מיידי של האחריות על התכשיט.
- זמני עבודה במעבדה: תיקונים ושירותי מעבדה מבוצעים לרוב בתוך 7-14 ימי עסקים, בהתאם למורכבות העבודה הנדרשת.
- תנאי אחריות לאחר מסירת התכשיט: אנו מוודאים שכל תכשיט נמסר במצב מושלם. נזק פיזי כמו קרע בשרשרת או בצמיד שנגרם לאחר המסירה, אינו נכלל במסגרת האחריות.
נפילת אבנים: כל מקרה של נפילת אבן נבדק במעבדה תחת מיקרוסקופ. אם יתברר שהאבן נפלה כתוצאה מפגיעה ב"שיניים" עקב שימוש הלקוח (ולא בשל פגם בייצור), התיקון אינו מכוסה באחריות ותגבה עבורו עלות סמלית. - שימו לב! באחריות הלקוח לצלם תמונה ברורה של התכשיט לפני מסירתו אלינו. בכל מקרה של טענה או תלונה לגבי מצב התכשיט לפני המסירה, חובת ההוכחה והתיעוד חלה על הלקוח.